1. Identifikace poskytovatele
Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování služeb v oblasti svatebního natáčení, tvorby svatebního filmu a souvisejících audiovizuálních výstupů.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Klient může službu poptat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonicky nebo jinou dohodnutou formou komunikace.
Odeslání poptávky není závaznou objednávkou a nezakládá nárok na rezervaci termínu. Smluvní vztah vzniká až na základě vzájemného potvrzení spolupráce, podpisu smlouvy a uhrazení rezervačního poplatku.
Poskytovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména z kapacitních, časových, technických, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů.
3. Cena služeb a platební podmínky
Ceny svatebního natáčení začínají od 40 000 Kč. Konečná cena se stanovuje individuálně podle rozsahu služeb, místa konání, délky natáčení, požadovaných doplňkových služeb a dalších okolností konkrétní svatby.
K ceně mohou být připočteny zejména tyto příplatkové služby:
- druhý kameraman,
- fotograf zajištěný ve spolupráci s poskytovatelem,
- dronové záběry,
- neveřejné použití výstupů bez možnosti marketingové prezentace,
- další individuálně sjednané služby.
Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné, není-li výslovně uvedeno jinak.
Doplatek ceny je splatný po dodání svatebního videa, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. Splatnost faktury je stanovena ve vystaveném daňovém dokladu.
4. Rezervační poplatek
Pro závaznou rezervaci termínu hradí klient rezervační poplatek ve výši 25 % z celkové sjednané ceny.
Rezervační poplatek slouží k blokaci konkrétního svatebního termínu pro klienta. Po jeho uhrazení poskytovatel odmítá další poptávky na stejný termín.
V případě zrušení svatby nebo spolupráce ze strany klienta je rezervační poplatek nevratný. V případě, že by službu nemohl poskytnout poskytovatel a nedošlo by k dohodě na náhradním řešení, bude rezervační poplatek klientovi vrácen.
Přesun termínu je možný pouze po vzájemné dohodě a podle aktuální dostupnosti poskytovatele. Pokud poskytovatel nemá nový termín volný, posuzuje se situace jako zrušení ze strany klienta, není-li dohodnuto jinak.
5. Rozsah poskytované služby
Základní výstup svatebního natáčení obvykle zahrnuje:
- krátký svatební film v délce přibližně 5–10 minut,
- záznam svatebního obřadu v délce přibližně do 20 minut,
- barevnou a zvukovou postprodukci,
- dodání hotového výstupu prostřednictvím cloudu.
Přesný rozsah služby, doba natáčení, počet výstupů a případné doplňkové služby jsou vždy uvedeny ve smlouvě nebo individuální nabídce.
Poskytovatel nedodává fotografie, pokud není výslovně sjednáno zajištění fotografa jako příplatkové služby.
6. Termín dodání
Hotové svatební video je dodáno nejpozději do 50 pracovních dnů ode dne konání svatby, případně ode dne dodání všech potřebných podkladů ze strany klienta.
Termín dodání se může přiměřeně prodloužit v případě nemoci, technických komplikací, vyšší moci, mimořádného sezónního vytížení nebo jiných okolností, které poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit.
7. Forma dodání a archivace
Hotové video je klientovi dodáno prostřednictvím cloudového úložiště nebo jiným dohodnutým online způsobem.
Poskytovatel archivuje hotový svatební film po dobu 1 roku od jeho dodání. Po uplynutí této doby může být soubor bez dalšího upozornění odstraněn.
Klient je povinen si dodané video stáhnout a vytvořit vlastní zálohu. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat po uplynutí archivační doby.
8. Autorský styl a umělecké zpracování
Klient potvrzuje, že se před objednáním služby seznámil s portfoliem poskytovatele a bere na vědomí jeho autorský styl, způsob střihu, barevné úpravy, práci s hudbou, kompozici a celkové umělecké pojetí výsledného díla.
Svatební film je autorským audiovizuálním dílem. Výběr záběrů, tempo střihu, barevné ladění, hudební atmosféra a celkové zpracování jsou tvůrčím rozhodnutím poskytovatele.
Klient není oprávněn požadovat změnu autorského stylu, zásadní přepracování díla nebo jiný způsob zpracování, než který odpovídá portfoliu poskytovatele.
Subjektivní nespokojenost s uměleckým dojmem, stylem střihu, délkou záběrů, hudební atmosférou nebo celkovým kreativním pojetím není vadou díla.
9. Úpravy a revize
Po dodání hotového videa nejsou běžně poskytovány kreativní úpravy, změny střihu nebo přepracování výsledného filmu.
Poskytovatel může po dohodě provést drobné technické opravy, pokud se jedná například o zjevnou technickou chybu, překlep v titulku nebo záběr, který je zjevně nevhodný, nesouvisející s událostí nebo mimo sjednaný účel videa.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout požadavky na úpravy, které odporují jeho autorskému stylu, technickým možnostem, kvalitě natočeného materiálu, právům třetích osob nebo smyslu výsledného díla.
Rozsáhlejší změny, nový střih, výměna hudby, zásadní přepracování nebo dodatečné speciální požadavky mohou být naceněny individuálně jako placená služba.
10. RAW záběry a zásahy do videa
Poskytovatel nepředává klientovi surové, neupravené ani pracovní záběry.
Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele video upravovat, zkracovat, přestříhávat, měnit barevnost, měnit hudbu, odstraňovat označení autora nebo z něj vytvářet odvozená díla.
Klient je oprávněn hotové video sdílet pro osobní a nekomerční účely v podobě, v jaké mu bylo dodáno.
11. Hudba a licence
Hudba použitá ve svatebním filmu je vybírána poskytovatelem s ohledem na atmosféru díla a dostupné licenční možnosti.
Licence k hudbě se nepřevádí na klienta samostatně. Klient je oprávněn užívat hotové video jako celek, nikoliv hudbu odděleně od videa.
Poskytovatel nenese odpovědnost za omezení přehrávání, ztlumení zvuku, blokaci, monetizační omezení nebo jiný zásah ze strany platforem třetích stran, zejména YouTube, Instagram, Facebook, TikTok nebo obdobných služeb.
12. Dronové záběry
Dronové záběry jsou poskytovány pouze tehdy, pokud jsou výslovně sjednány jako příplatková služba.
Pořízení dronových záběrů není garantováno. Závisí zejména na počasí, světelných podmínkách, bezpečnosti, časových možnostech, lokalitě, zákonných omezeních, bezletových zónách, souhlasu provozovatele místa a aktuálním vyhodnocení situace poskytovatelem.
Pokud nebude možné dronové záběry bezpečně nebo legálně pořídit, nevzniká klientovi nárok na náhradu škody. Případné vypořádání ceny za neuskutečněnou příplatkovou službu se řeší podle konkrétní dohody.
13. Světelné, zvukové a provozní podmínky
Klient bere na vědomí, že kvalita výsledného videa může být ovlivněna podmínkami na místě konání, zejména světlem, hlukem, akustikou, počasím, dispozicí prostoru, technikou třetích stran, omezením pohybu kameramana nebo chováním hostů.
Poskytovatel zajišťuje vlastní záznam zvuku zejména během svatebního obřadu. U ostatních částí svatebního dne není samostatný kvalitní záznam zvuku garantován, není-li sjednáno jinak.
Poskytovatel nenese odpovědnost za zhoršenou kvalitu zvuku způsobenou okolním hlukem, větrem, hudbou, technikou třetích stran, vzdáleností řečníků, omezeními místa nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.
14. Omezení během obřadu a svatebního dne
Poskytovatel nenese odpovědnost za nepořízené nebo omezené záběry v případě, že mu v natáčení brání oddávající, zástupce obřadního místa, duchovní, koordinátor, provozovatel objektu, bezpečnostní pravidla nebo jiná oprávněná osoba.
Pokud dojde k omezení natáčení na místě, řeší se situace operativně podle aktuálních možností. Poskytovatel je vždy oprávněn respektovat pokyny osob odpovědných za průběh obřadu nebo bezpečnost místa.
Poskytovatel negarantuje pořízení všech konkrétních záběrů, osob, okamžiků nebo detailů, pokud tomu brání průběh dne, zpoždění harmonogramu, nepředvídatelné události nebo okolnosti mimo jeho kontrolu.
15. Nemoc, náhradní plnění a vyšší moc
V případě nemoci, úrazu nebo jiné závažné překážky na straně poskytovatele se poskytovatel pokusí zajistit za sebe odpovídající náhradu.
Klient má právo náhradního kameramana přijmout, nebo spolupráci odmítnout. Pokud klient náhradní řešení odmítne a poskytovatel nemůže službu osobně dodat, smlouva se zruší a klientovi budou vráceny již uhrazené platby.
Za vyšší moc se považují zejména mimořádné události, živelné pohromy, epidemie, dopravní kolaps, zásahy orgánů veřejné moci, vážné technické poruchy, náhlá nemoc nebo jiné okolnosti, které nebylo možné rozumně předvídat ani ovlivnit.
16. Marketingové použití výstupů
Klient souhlasí s tím, že poskytovatel může pořízené záběry, krátké ukázky, fotografie z videa nebo části svatebního filmu použít pro vlastní portfolio, web, sociální sítě, YouTube, reklamní materiály a další marketingovou prezentaci.
Pokud si klient nepřeje, aby byly výstupy ze svatby veřejně prezentovány, je možné sjednat neveřejné použití za příplatek ve výši 10 % z celkové ceny služby.
Neveřejné použití musí být sjednáno nejpozději při uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
17. Odstoupení od smlouvy
Je-li smlouva uzavřena se spotřebitelem distančním způsobem, má spotřebitel v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Pokud však klient výslovně požádá, aby poskytovatel začal s plněním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v rozsahu již poskytnutého plnění může být povinen uhradit poměrnou část ceny.
Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Odstoupení je možné učinit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@filipmaly.cz.
18. Reklamace
Reklamaci je klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejlépe písemně na e-mail poskytovatele.
Reklamace musí obsahovat identifikaci klienta, popis reklamované vady a případně odkaz na konkrétní část dodaného videa.
Za vadu se považuje zejména technická chyba, která brání řádnému užití dodaného výstupu, například poškozený soubor, chyba exportu nebo zjevný technický problém způsobený poskytovatelem.
Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost s uměleckým pojetím, stylem střihu, výběrem záběrů, délkou jednotlivých scén, barevným laděním, hudební atmosférou, absencí konkrétního záběru, který nebylo možné garantovat, ani omezení způsobená podmínkami na místě konání.
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel zajistí přiměřenou nápravu, zejména opravu technické chyby nebo opětovné dodání správného souboru.
19. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta zejména za účelem vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, vystavení účetních dokladů, komunikace s klientem a ochrany svých právních nároků.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele. ZDE
20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu má klient právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
21. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Individuální smluvní ujednání mezi poskytovatelem a klientem mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
Platnost a účinnost od: 26. 5. 2026